ΑΥΤΟΣ ΕΙΝΑΙ ΦΥΛΑΚΑΣ!
Συνέβη σε ένα αεροδρόμιο της Νέας Υόρκης. Αυτό είναι ξεκαρδιστικό. Μακάρι να είχα τα κότσια αυτού του κοριτσιού. Ένα βραβείο πρέπει να πάει στους Ηνωμένους
Πράκτορας πύλης αεροπορικών εταιρειών στη Νέα Υόρκη επειδή είναι έξυπνη και αστεία, ενώ την έδειξε, όταν ήρθε αντιμέτωπος με έναν επιβάτη που πιθανόν
αξίζει να πετάξω ως φορτίο. Για όλους εσάς εκεί έξω που έπρεπε
ασχοληθείτε με έναν θυμωμένο πελάτη, αυτό είναι για σας.
Ακυρώθηκε μια πολυπληθής πτήση της United Airlines. Ένας μόνος πράκτορας έκανε ξανά κράτηση σε μια μεγάλη σειρά από ενοχλημένους ταξιδιώτες.
Ξαφνικά, ένας θυμωμένος επιβάτης έσπρωξε το δρόμο του προς το γραφείο. Χαστούκισε το εισιτήριό του στον πάγκο και είπε, «ΠΡΕΠΕΙ να είμαι σε αυτή την πτήση και πρέπει να είναι ΠΡΩΤΗ ΤΑΞΗ. "
Ο πράκτορας απάντησε, "Λυπάμαι, κύριε. Θα χαρώ να προσπαθήσω να σας βοηθήσω, αλλά πρέπει πρώτα να βοηθήσω αυτούς τους ανθρώπους, και μετά είμαι σίγουρος ότι θα μπορέσουμε να βρούμε μια λύση. "
Ο επιβάτης δεν εντυπωσιάστηκε. Ρώτησε δυνατά, έτσι ώστε
οι επιβάτες πίσω του μπορούσαν να ακούσουν, "ΕΧΕΤΕ ΚΑΜΙΑ ΙΔΕΑ ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΙ; "
Χωρίς να διστάσει, η πράκτορας χαμογέλασε και άρπαξε το μικρόφωνο δημόσιας διεύθυνσης της. "Μπορώ να έχω την προσοχή σας, παρακαλώ; ", άρχισε, η φωνή της ακούστηκε καθαρά σε όλο το τερματικό. "Έχουμε έναν επιβάτη εδώ στη Θύρα 14 ΠΟΥ ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΕΙ ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ. Αν κάποιος μπορεί να τον βοηθήσει με την ταυτότητα του, παρακαλώ να έρθει στην Θύρα 14".
Με τους ανθρώπους πίσω του στη σειρά να γελάνε υστερικά,
ο άντρας κοίταξε τον πράκτορα της United Airlines, έσφιξε τα δόντια του και είπε, "**** Εσύ! "
Χωρίς να δειλιάσει, χαμογέλασε και είπε, "Συγγνώμη κύριε,
θα πρέπει να μπεις στην ουρά και γι' αυτό. "
Η ζωή δεν είναι για το πώς να επιβιώσεις από την καταιγίδα, αλλά πώς να χορεύεις στη βροχή.
Αξίζει την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.